Lors d’un entretien individualisé, une conseillère mobilité effectue avec la personne orientée un diagnostic de sa situation. Après avoir identifié les freins à la mobilité et les besoins, elle définit un plan d’actions en accord avec la personne. Il s’agit de trouver, ensemble, une solution pérenne de mobilité, en fonction des moyens et des besoins de la personne accompagnée.